TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE

  1. Venditore e contatti
    Il sito musabeautycenter.it è gestito da MuSa Beauty Center di Murdocca Sara, operante con il nome commerciale MuSa Beauty Center, con sede legale in Via Antonio Bernocchi 37 A, Villa Carcina (Brescia), partita IVA 04654150988, codice fiscale MRDSRA98H51D918H, iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia, REA BS – 631630.
    Email per assistenza, reclami e recesso: musa.estetic@gmail.com . Telefono: 351 455 8656 . PEC: murdocca.sara@legalmail.it . Indirizzo per restituzioni: Via Antonio Bernocchi 37°, Villa Carcina, 25069, Brescia
  2. Ambito di applicazione
    Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti di prodotti cosmetici effettuati sul sito da persone fisiche per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. La vendita è destinata a clienti maggiorenni. Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia.
    Trattamenti, pacchetti e prenotazioni sono accessibili tramite il collegamento a Treatwell e non sono acquistati nel carrello dei cosmetici. Per tali operazioni valgono le condizioni del servizio e le politiche del centro rese disponibili prima della prenotazione o dell’acquisto su quella piattaforma, salvi i diritti inderogabili del consumatore. Il collegamento a Treatwell non esclude le responsabilità di MuSa Beauty Center quale prestatore dei propri trattamenti.
  3. Prodotti e prezzi
    Le caratteristiche principali, il formato, il prezzo e le informazioni d’uso dei prodotti sono riportati nelle rispettive schede. Le immagini hanno funzione illustrativa; restano vincolanti le caratteristiche pattuite. Eventuali aggiornamenti grafici del packaging non giustificano la consegna di prodotti con caratteristiche diverse da quelle acquistate.
    I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine. Eventuali promozioni sono soggette alle condizioni e alla durata indicate nella relativa offerta. Le variazioni di prezzo non modificano gli ordini già conclusi.
  4. Ordini e pagamenti
    Il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti e verifica il riepilogo dell’ordine, potendo correggere eventuali errori prima dell’invio. Il pulsante finale indica chiaramente che l’ordine comporta un obbligo di pagamento. Le condizioni sono consultabili e salvabili prima dell’acquisto. Il contratto è concluso in lingua italiana.
    Il messaggio automatico di ricezione attesta l’invio dell’ordine; Il contratto di vendita si intenderà concluso solo nel momento in cui MuSa Beauty Center trasmetterà al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del/i Prodotto/i ordinato/i. La conferma contiene il riepilogo e le condizioni applicabili su supporto durevole.
    In caso di indisponibilità MuSa Beauty Center informa tempestivamente il cliente. Per gli articoli che non possono essere forniti vengono restituite le somme eventualmente riscosse, senza obbligo di accettare buoni acquisto o prodotti sostitutivi.
    Sono accettati carte di pagamento, bonifico bancario e PayPal. Le carte supportate e le istruzioni per il bonifico sono indicate durante l’acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni lavorativi successivi all’invio dell’ordine, esclusi sabati, domeniche e festivi. La preparazione dell’ordine avverrà soltanto dopo l’effettivo accredito del pagamento sul conto corrente di MuSa Beauty Center.
    L’eventuale opzione PayPal «Paga in 3 rate» è disponibile soltanto se proposta da PayPal per la specifica transazione ed è soggetta ai suoi requisiti, alle sue condizioni e alla sua approvazione. La presenza di PayPal non garantisce l’accesso al pagamento rateale.
  5. Spedizioni e consegna
    Il costo della spedizione in Italia è di 12 €. La spedizione è gratuita per ordini di prodotti di importo pari o superiore a 89 €, calcolato dopo gli eventuali sconti e senza includere le spese di spedizione.
    I prodotti sono affidati al corriere entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dal buon esito del pagamento; per il bonifico il termine decorre dall’accredito. I 2–3 giorni lavorativi si riferiscono alla preparazione dell’ordine e all’affidamento del pacco al corriere. A questi si aggiunge il tempo di transito stimato del corriere, pari a 2–3 giorni lavorativi. Eventuali differenze per isole o località particolari devono essere indicate prima dell’acquisto. Sono esclusi dal conteggio sabati, domeniche e festivi.
    Il termine di consegna applicabile è comunicato prima della conclusione del contratto. In assenza di diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna restano disponibili i rimedi previsti dall’articolo 61 del Codice del consumo.
    MuSa Beauty Center risponde del rischio di perdita o danneggiamento sino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore, salvo il caso previsto dalla legge di vettore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore. Al momento della consegna, si raccomanda al cliente di verificare l’integrità dell’imballaggio e, ove consentito dalle modalità di consegna, di firmare con riserva di controllo anche se il pacco appare integro. In presenza di danni visibili o segni di manomissione, si raccomanda di far annotare sul documento di consegna le specifiche anomalie riscontrate oppure di rifiutare il ritiro indicandone il motivo.
    Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente a MuSa Beauty Center eventuali danni al pacco o ai prodotti, articoli errati o mancanti, allegando, se possibile, fotografie e conservando l’imballaggio per le verifiche. La mancata riserva al corriere o la mancata segnalazione immediata non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
  6. Diritto di recesso
    Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti, fatte salve le esclusioni indicate al punto 7. Il recesso può riguardare tutti o soltanto alcuni dei prodotti acquistati. In caso di più prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a MuSa Beauty Center la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine. La comunicazione può essere trasmessa, ad esempio, tramite e-mail a musa.estetic@gmail.com oppure mediante raccomandata A/R o corriere con prova di consegna al seguente indirizzo:
    MuSa Beauty Center
    Via Antonio Bernocchi 37 A
    Villa Carcina (Brescia)
    25069    MuSa Beauty Center confermerà la presa in carico del reso e fornirà le indicazioni operative per la restituzione. Tale conferma ha finalità organizzative: l’esercizio del recesso e la restituzione dei prodotti non sono subordinati a un’autorizzazione preventiva del venditore.I prodotti devono essere rispediti all’indirizzo:
    MuSa Beauty Center
    Via Antonio Bernocchi 37 A
    Villa Carcina (Brescia) 25069

    senza ritardo ingiustificato e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della sua scadenza. Si richiede un imballaggio idoneo a proteggere i prodotti durante il trasporto.In caso di reso per ripensamento, tutte le spese dirette di restituzione, comprese quelle di spedizione del reso, sono a carico del cliente e non vengono rimborsate da MuSa Beauty Center. Restano a carico del venditore le spese necessarie per rimediare a prodotti difettosi, non conformi, errati o danneggiati alla consegna.

  7. Condizioni di restituzione, esclusioni del diritto di recesso e rimborsi
    Il presente articolo disciplina le condizioni applicabili al recesso esercitato dal Cliente Consumatore secondo le modalità e i termini indicati al punto 6.
  1. Prodotti oggetto del recesso
    Il recesso può riguardare tutti oppure soltanto alcuni dei prodotti acquistati. Ciascun prodotto deve essere restituito nella sua interezza, completo delle parti, degli accessori e della documentazione ricevuti. Per kit o cofanetti venduti come unico articolo, la restituzione deve comprendere tutti i componenti.
  2. Condizioni dei prodotti e verifica del reso
    I prodotti devono essere restituiti con un imballaggio idoneo a proteggerli durante il trasporto, utilizzando la confezione originale. La mancanza o il danneggiamento di quest’ultima non comportano, da soli, la perdita del diritto di recesso, ferme restando le esclusioni relative ai prodotti sigillati e l’eventuale diminuzione di valore. Al ricevimento del reso, MuSa Beauty Center verificherà le condizioni e la completezza dei prodotti. Il cliente risponde esclusivamente della diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali riduzioni del rimborso saranno commisurate alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata, documentate e comunicate al cliente.
    MuSa Beauty Center potrà richiedere l’importo eventualmente dovuto per tale diminuzione di valore, motivando la richiesta e nei limiti consentiti dalla legge. Le verifiche non modificano i termini di rimborso indicati di seguito.
  3. Esclusioni del diritto di recesso
    Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettere d) ed e), del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:
    _ prodotti soggetti a rapido deterioramento o a scadenza ravvicinata, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge;
    _ prodotti consegnati sigillati che, per ragioni igieniche o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione una volta aperti dal cliente dopo la consegna.
    Queste esclusioni si applicano soltanto ai prodotti che presentano effettivamente tali caratteristiche. La sola apertura dell’imballaggio utilizzato per la spedizione non esclude il diritto di recesso.
  4. Tempi e modalità del rimborso
    MuSa Beauty Center effettuerà il rimborso senza ritardi ingiustificati, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Il rimborso sarà eseguito con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
  5. Importi rimborsati e spese
    In caso di recesso dall’intero ordine, saranno rimborsati il prezzo dei prodotti e le spese della consegna standard eventualmente sostenute dal cliente. Non sarà rimborsata la differenza di prezzo per una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente. In caso di recesso parziale, saranno rimborsati il prezzo dei prodotti restituiti e le eventuali spese di consegna nella misura dovuta secondo la normativa applicabile. Non saranno addebitate retroattivamente spese di consegna originariamente gratuite. Le spese dirette di restituzione per ripensamento restano a carico del cliente, come indicato al punto 6.
  6. Omaggi promozionali
    Gli omaggi collegati a una promozione comunicata e accettata prima dell’ordine devono essere restituiti insieme ai prodotti quando, per effetto del recesso, vengono meno le condizioni che davano diritto a riceverli. In caso di recesso parziale, il cliente può conservare l’omaggio se i prodotti mantenuti soddisfano ancora le condizioni della promozione. Qualora un omaggio da restituire non sia incluso nel reso, MuSa Beauty Center contatterà il cliente per concordarne la restituzione. Se il cliente desidera conservarlo, le parti potranno concordarne espressamente il prezzo e la corrispondente detrazione dal rimborso. La mancata restituzione dell’omaggio non determina automaticamente la perdita dell’intero rimborso.
  7. Prodotti difettosi o non conformi
    Restano impregiudicati i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi, non conformi, errati o danneggiati alla consegna, comprese le spese a carico del venditore necessarie per porvi rimedio.
  1. Garanzia legale di conformità
    Ai prodotti si applica la garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. MuSa Beauty Center risponde dei difetti di conformità presenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla stessa, nei termini previsti dalla legge.
    Il cliente può richiedere il ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione, secondo i presupposti di legge; ove ne ricorrano le condizioni, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Per i cosmetici, la sostituzione è normalmente il rimedio praticabile. La risoluzione è esclusa per difetti di lieve entità nei casi previsti dalla legge.
    Per l’assistenza scrivere a musa.estetic@gmail.com , indicando ordine e problema riscontrato. Le spese necessarie per rimediare a una non conformità sono a carico del venditore. La garanzia non equivale a una durata di conservazione di due anni: restano valide scadenza, periodo dopo l’apertura e istruzioni di conservazione del prodotto. Restano tutelati i difetti originari e le caratteristiche di durata dovute.
  2. Utilizzo dei prodotti, informazioni sul sito e responsabilità
  1. Utilizzo e conservazione dei prodotti
    I prodotti cosmetici devono essere utilizzati secondo la loro destinazione d’uso, rispettando le istruzioni, le avvertenze, le modalità di conservazione, la scadenza e il periodo di utilizzo dopo l’apertura riportati sulla confezione, ove applicabili. Prima dell’utilizzo, il cliente è invitato a leggere attentamente le indicazioni e le precauzioni fornite dal produttore. Le informazioni e i consigli pubblicati sul sito hanno finalità informative e non sostituiscono un parere medico.
    MuSa Beauty Center non risponde dei danni causati esclusivamente da un utilizzo improprio o da una conservazione contrari alle istruzioni correttamente fornite, quando tali danni non siano riconducibili a difetti del prodotto, informazioni inesatte o insufficienti oppure ad altre cause di responsabilità previste dalla legge.
  2. Informazioni sui prodotti, errori e aggiornamenti
    MuSa Beauty Center cura l’accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito e provvede a correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni nelle descrizioni, nei prezzi e negli altri contenuti. Le informazioni possono essere aggiornate nel tempo. Gli aggiornamenti e le correzioni non modificano unilateralmente le condizioni dei contratti già conclusi. Qualora venga individuato un errore relativo a un ordine già inviato, MuSa Beauty Center informerà tempestivamente il cliente. Eventuali modifiche del prezzo, dei prodotti o delle altre condizioni contrattuali richiederanno l’accordo espresso del cliente, fatti salvi i rimedi previsti dalla legge.
  3. Responsabilità e tutela del cliente
    La responsabilità di MuSa Beauty Center per la vendita dei prodotti, l’utilizzo del sito e le informazioni, le immagini e gli altri contenuti pubblicati è disciplinata dalla normativa applicabile. Eventuali interruzioni o problemi tecnici del sito non fanno venir meno gli obblighi relativi agli ordini già conclusi né i diritti del cliente. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, comprese quelle per dolo o colpa grave, per danni alla persona imputabili al venditore e per prodotti difettosi nei casi previsti dalla normativa applicabile.
    Restano integralmente salvi la garanzia legale di conformità e i diritti del cliente in caso di mancata, parziale o inesatta esecuzione del contratto, compreso il diritto al risarcimento quando ne ricorrano i presupposti di legge.
  1. Assistenza e reclami
    Il cliente può richiedere assistenza o presentare un reclamo a MuSa Beauty Center utilizzando i recapiti indicati al punto 1, scrivendo all’indirizzo email musa.estetic@gmail.com , telefonando al numero 351 455 8656 oppure tramite la sezione “Contatti” del sito. Per agevolare la gestione della richiesta, si invita il cliente a indicare il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se disponibili e pertinenti, fotografie o altra documentazione utile. MuSa Beauty Center esaminerà la richiesta e fornirà un riscontro senza ingiustificato ritardo. La procedura di reclamo non limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti riconosciuti al cliente dalla legge.
  2. Caso fortuito e forza maggiore
    Qualora eventi di caso fortuito o forza maggiore, non imputabili a MuSa Beauty Center, rendano temporaneamente impossibile l’esecuzione delle prestazioni, queste potranno essere sospese nei limiti e per la durata dell’impedimento, nel rispetto della normativa applicabile. MuSa Beauty Center informerà il cliente senza ingiustificato ritardo e comunque entro 7 giorni dalla conoscenza dell’evento, indicando le conseguenze sull’ordine e, ove possibile, la durata prevista dell’impedimento. Si adopererà inoltre per limitarne gli effetti e riprendere l’esecuzione appena possibile. Se la sospensione si protrae per oltre 15 giorni, il cliente potrà annullare l’ordine non ancora eseguito, ottenendo il rimborso delle somme versate, comprese le spese di consegna. In caso di esecuzione parziale, il cliente potrà annullare la parte dell’ordine non eseguita e ottenere il rimborso dei relativi importi, comprese le spese di consegna riferibili a tale parte, salvo il diritto di sciogliere l’intero contratto quando ne ricorrano i presupposti di legge. Il termine di 15 giorni non limita il diritto di recesso né gli altri diritti esercitabili anche prima della sua scadenza, compresi quelli previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo. In caso di impossibilità definitiva, si applicano i rimedi e gli obblighi di restituzione previsti dalla legge.
  3. Legge applicabile e foro competente
    Le presenti condizioni e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana. La scelta della legge italiana non priva il Cliente Consumatore delle tutele riconosciute dalle disposizioni inderogabili del Paese della sua residenza abituale, quando applicabili. Per le controversie con il Cliente Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla legge. Negli altri casi si applicano le disposizioni sulla competenza giurisdizionale e territoriale previste dalla normativa applicabile, ferme le tutele inderogabili del consumatore.
  4. Risoluzione alternativa delle controversie
    Il Cliente Consumatore può ricorrere, quando ne ricorrano le condizioni, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie di consumo presso gli organismi ADR competenti, secondo le disposizioni del Codice del Consumo e le regole della procedura scelta. Qualora non sia possibile risolvere una controversia a seguito di un reclamo presentato direttamente a MuSa Beauty Center, il venditore fornirà al cliente, su supporto cartaceo o altro supporto durevole, come l’email, le informazioni sugli organismi ADR pertinenti, precisando se intende avvalersene per risolvere la controversia, fatti salvi gli eventuali obblighi di partecipazione previsti dalla legge. Resta salvo il diritto del cliente di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
  5. Trattamento dei dati personali
    Il titolare del trattamento dei dati personali per la gestione degli acquisti è MuSa Beauty Center di Murdocca Sara, operante con il nome commerciale MuSa Beauty Center, con i recapiti indicati al punto 1. I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile. Finalità, basi giuridiche, modalità di trattamento, tempi di conservazione e diritti dell’interessato sono descritti nell’informativa privacy disponibile in fondo pagina del sito. Per le informazioni relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento si rinvia alla cookie policy disponibile in fondo pagina del sito. L’acquisto dei prodotti non è subordinato al consenso a ricevere comunicazioni promozionali.
  6. Aggiornamento delle condizioni
    MuSa Beauty Center può aggiornare le presenti condizioni per gli acquisti futuri. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi. A ciascun acquisto si applicano le condizioni accettate dal cliente al momento dell’invio dell’ordine e riportate nella conferma del contratto.